Att anställaKonflikthantering
Konflikter kan ofta upplevas som ett hot, men det kan också vara stimulerande att tillsammans lyckas lösa en konflikt. Som chef får du ofta agera medlare och då är det bra att behärska någon metod för konfliktlösning. Ju vikigare en relation eller tvistfråga är, desto mer kraft krävs och desto mer tid kommer det att ta att nå en lösning.
Tänk på det här:
När du upptäcker en konflikt är det bra att först träffa parterna enskilt för att skapa dig en bild av grundkonflikten. Därefter kan ni mötas tillsammans, och du är bättre förberedd på din uppgift som medlare. Din förmåga att leda samtal och föra en dialog med var och en enskilt och tillsammans är avgörande för att nå en lösning. Håll dig till fakta som alla är överens om, låt alla säga sin mening och sträva efter att gemensamt hitta en lösning som fungerar för alla berörda parter.
Hur var och en närmar sig en konflikt beror på vilka vi själva är. Något förenklat kan vi tala om två olika synsätt som i sin tur påverkar hur vi angriper konflikter. Den starkt relationsorienterade prioriterar att relationer mellan medarbetarna är god. Den starkt uppgiftsorienterade är fokuserad på resultatet och är mindre lyhörd för umgänget mellan människor. Vilket synsätt du har spelar naturligtvis roll för hur du försöker lösa en konflikt. Är det främsta målet att till varje pris rädda relationerna mellan parterna eller är det viktigaste att hitta en lösning i sak?
