• Att anställa
• Ledarskap
• Att organisera och styra verksamheten
• Uppföljning av dina medarbetares prestationer
• Samtalen som verktyg
• Feedback
• Coachning
• Utvecklingssamtal
• › Svåra samtal
• Konflikthantering
• Avgångssamtal
• Etik och ledarskap
• Arbetsrätt för chefer
• Hälsofrågor
• Diskriminering
• Lönesättning

Svåra samtal

Det finns inga färdiga modeller eller facit för hur du som chef genomför svåra samtal. Tänk på att kräva av din arbetsgivare att få redskapen att hantera de svåra samtalen. Men här kommer några tips:

• Om du inte vet hur du ska lägga upp det kan du tänka på hur du själv skulle vilja bli bemött i en liknande situation
• Försök göra en neutral beskrivning av händelsen.
• Gå igenom de inblandades agerande.
• Fundera över din egen roll och vilket ansvar du har.
• Berätta varför du bett om samtalet, och vad du vill uppnå med det.
• Gå rakt på sak och sammanfatta händelseutvecklingen så som du har uppfattat den fram till nu.
• Var utförlig, konkret och tydlig.
• Beskriv utan att värdera och kommentera.
• Ibland kan det vara bra att ha en tredje person med under samtalet. Det kan vara en facklig representant, någon från personalavdelningen eller från företagshälsovården. Denna kan lyssna till vad ni säger för att sedan ge sin bild av situationen.
• Bestäm tid för uppföljningssamtal inom två, tre dagar. Budskapet har då hunnit börjat sjunka in och samtalet kan röra alla aspekter på problemet, lösningar och känslor.